La imagen personal un activo muy importante a cuidar

por Lola García

Desde España, para los lectores de Capacitarse, nos escribe Lola Garcia, Licenciada en Protocolo y Relaciones Institucionales, y en Marketing y Direcci ón Comercial.

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Nos acompañará con su valioso aporte en todas las ediciones del 2006. Ofreciéndonos un artículo por edición que van desde una análisis profundo de nuestra imagen personal, a como utilizar el celular y los email, y temas de venta y comercialización introduciéndonos al mundo de los negocios con una orientación clara y eficaz…
En esta ocasión, como sabemos que lo que escribe Lola Garcia es realmente bueno, te dejamos dos artículos al precio de uno para que empieces a coleccionar!!!

Las empresas invierten para mejorar su identidad corporativa o deberían hacerlo. Cuidar todos los detalles en sus relaciones con sus clientes, proveedores, colaboradores, etc., se hace fundamental, pero algo que no debemos olvidar, es que para transmitir la imagen que los demás ven de la empresa, lo hacen las personas que la forman, que se convierten en sus embajadores y son los responsables de transmitir la credibilidad de los productos o servicios que ofrecen.

Desarrollar un estilo corpo-rativo propio y único, es esencial para obtener una ventaja diferencial, que permita grabar en la mente de los clientes la excelencia de la compañía y favorecer su fidelización. Marcar diferencias para ofrecer un mejor servicio y un mejor trato, permitirá poner barreras a los competidores, pero ¿las personas que colaboran en las empresas se sienten participes de la imagen a transmitir? ¿se les prepara para difundir los valores de la empresa? ¿se les forma para cuidar su imagen personal? ¿qué entendemos por imagen personal?. 

Cuando oímos o hablamos de imagen, casi siempre, nuestra mente se va hacia hombres y mujeres espectaculares, con mu-cho glamour, con unas medidas perfectas, cuerpos esbeltos y con un gran atractivo.

Pero entonces ¿si la madre naturaleza no nos ha concedido un cuerpo magnífico, nuestra imagen personal puede verse afectada?.

Estoy segura de que NO. Las personas somos algo más que un aspecto físico, estamos dotadas de una mente maravillosa y de unos valores, que hacen que seamos lo que realmente somos.

Un aspecto físico impecable con una mente vacía, sin personalidad, no sirve. Al contrario, una mente prodigiosa con una apariencia descuida o sucia, tampoco.

El cuerpo es un elemento magnífico de comunicación, y es la tarjeta de presentación de una persona, que debe ir acompañado del control del lenguaje verbal y no verbal.
Por tanto, cuando hablamos de imagen personal, no nos referimos solamente al atuendo que se lleve, sino que es algo más amplio, que abarca también: los rasgos físicos, posturas y movimientos al sentarse, al caminar, al saludar, el tono de la voz, la mirada, la risa y la sonrisa, la higiene, la cortesía, la educación, etcétera. Podemos decir que es un estilo de vida, la forma de ser y actuar, y en consecuencia, cada persona tiene la suya propia.
La imagen personal es im-portante cuidarla ya que es lo primero que los demás ven de nosotros. Cuando una persona se presenta ante otras, antes de pronunciar una palabra, ya está transmitiendo datos e ideas aún sin quererlo. Aunque no seamos conscientes, todos proyectamos nuestra personalidad a través de la imagen que ofrecemos al exterior.
Suele decirse, que el periodo más crítico cuando nos encontramos por primera vez con una persona son los primeros cinco minutos. Las impresiones que se forman durante este tiempo persistirán y se reforzarán, en función del comportamiento posterior del individuo. Todos hemos oído hablar de que la primera impresión es la que cuenta, y si ésta es positiva, hay mucho terreno ganado; en cambio, si ocurre al contrario, se tarda el doble de tiempo para intentar cambiar la opinión de nuestro interlocutor. Es importante que recordemos que no existe una segunda oportunidad para causar una primera impresión.

Ahora piensa, aceptamos que un individuo cuya apariencia nos resulta sospechosa o desa-gradable, haya cometido un hecho delictivo, mientras que, si la misma acción se imputa a alguien a quien consideramos un ejemplo de rectitud y nobleza, nos costará admitir su culpabilidad, hasta que nos presenten pruebas contundentes y palpables de ello. Otro ejemplo, vamos caminando por una calle poco transitada y de pronto, vemos a una persona que se dirige hacia nosotros, su aspecto es sucio, despeinado y mal vestido, automáticamente nos apresuramos para cambiar de acera rápidamente, mientras que si la persona que se nos acerca va bien vestida y aseada no nos preocupa. A lo mejor nos equivocamos, pero su aspecto exterior nos ha hecho reaccionar.
Esto se debe, a que asociamos la imagen de cada persona, con ciertos juicios y valores predefinidos, de modo que nuestro inconsciente crea una especie de filtro, que nos hace receptivos a los datos que coinciden con esa imagen, y refractarios frente a los que no responden a tal esquema.

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